Quand j’ai lancé Planipets, je réfléchissais surtout à la manière de simplifier les réservations. Avec le temps, une autre difficulté est revenue dans mes échanges avec les professionnels animaliers : certains avaient construit des prestations sérieuses, parfois des accompagnements de plusieurs semaines, et peinaient à les vendre lorsque le montant devait être réglé en une seule fois.
Je me suis alors posé une question : combien de prestations adaptées aux besoins d’un animal restent invendues parce que le propriétaire ne peut pas sortir toute la somme immédiatement ? Je n’ai pas de statistique qui permette de le mesurer et je sais que le prix ne constitue pas toujours la raison d’un refus. En revanche, je trouvais dommage que le moment du paiement puisse fermer la porte à un accompagnement utile.
Une mensualité de 300 € peut changer la discussion
Prenons un exemple volontairement simple. Un professionnel propose un accompagnement à 900 €, qui comprend plusieurs séances et du travail de suivi. Ce tarif peut parfaitement correspondre au temps consacré. Pourtant, pour une famille, sortir 900 € dans le même mois peut être difficile, même si elle apprécie le professionnel et souhaite son aide.
Si un échéancier adapté permet de régler ces 900 € en trois mensualités de 300 €, l’effort à fournir immédiatement est différent. Le client connaît toujours le prix total et s’engage à le payer, mais il peut organiser cette dépense dans le temps. Cette possibilité ne garantit évidemment aucune vente : elle donne simplement une option supplémentaire à ceux qui peuvent réellement assumer les échéances.
Du côté du professionnel, je vois un intérêt très concret. Quand une prestation demeure invendue, elle ne produit aucun chiffre d’affaires. Si la vente se réalise à un prix juste, avec des modalités de paiement acceptables pour les deux parties, les sommes encaissées peuvent contribuer à faire vivre l’activité. C’est ce que j’ai en tête lorsque je dis qu’il vaut parfois mieux encaisser 300 € ce mois-ci que renoncer à une vente qui aurait pu se faire.
Nous avons commencé à travailler sur les mensualités dès 2024
Cette réflexion a pris une place importante dans notre manière de développer Planipets. Notre historique des nouveautés logicielles situe les paiements mensuels par prestation au 4 mars 2024, puis la création d’un moteur de suivi des échéances au 14 mars. L’idée était déjà de permettre au professionnel de conserver la valeur de son travail tout en proposant une autre façon de régler sa prestation.
Nous avons ensuite fait évoluer ces mécanismes, notamment avec les liens de paiement récurrents et les Packs de prestations. Un échéancier lié à une vente doit cependant rester distinct d’un abonnement qui donne accès à un service dans la durée. Et, pour le professionnel, des échéances prévues ne deviennent des encaissements réels qu’une fois payées.
J’ai déjà consacré un article pratique au paiement en plusieurs fois des forfaits animaliers. Aujourd’hui, j’avais surtout envie d’expliquer pourquoi ce sujet compte autant pour moi.
Ce qui m’intéresse, c’est que les professionnels puissent vivre de leur activité
Je trouve difficile d’accepter qu’une personne passionnée par son métier, qui travaille sérieusement avec les animaux et consacre beaucoup d’énergie à ses clients, ne parvienne pas à en vivre correctement. Il existe évidemment plusieurs raisons à cela : le manque de visibilité, des charges élevées, des prix mal calculés ou des ventes insuffisantes. La manière d’encaisser une prestation fait partie des leviers sur lesquels un logiciel peut agir.
Je veux aussi que les propriétaires d’animaux comprennent exactement ce qu’ils acceptent. Un paiement mensualisé reste un engagement financier : le montant total, les dates d’échéance et les éventuels frais doivent être clairement présentés, dans le respect des règles applicables. Un client qui ne peut pas supporter la dépense sur plusieurs mois doit pouvoir le dire librement. Une vente ne mérite pas d’être conclue si elle met quelqu’un en difficulté.
Avec Planipets, je cherche à rendre plus faciles les décisions qui ont du sens pour les deux parties. Lorsqu’un professionnel parvient à vendre un accompagnement utile sans brader son expertise, cela peut contribuer à stabiliser son activité. J’aimerais que chaque évolution du logiciel soit évaluée avec cette même question : aide-t-elle réellement quelqu’un à vivre plus décemment de son travail ?
Si vous proposez des accompagnements sur plusieurs séances, vous pouvez découvrir les possibilités de paiement de Planipets Pro et voir quelles modalités correspondent à votre façon de travailler.
