Je sais que tu utilises ce mot. En fait c'est un groupe de deux mots. Tu dois absolument le bannir de ton vocabulaire. Non seulement il nuit à tes ventes mais même dans la vie de tous les jours c'est une séquences de mots qui te rend peu empathique et même parfois auto-centré aux yeux de ton interlocuteur. Ce groupe de mots a la particularité de montrer sans équivoque que tu refuses de montrer que tu te remets en question.
Oui mais Nasser, j'ai envie de l'utiliser, grosso modo
Le groupe de mots dont je parle est grosso modo "OUI MAIS".
En hypnose on considère que quand tu dis OUI MAIS à quelqu'un, voici ce que cela signifie :
- J'en ai rien à secouer de ce que tu racontes, écoute plutôt ce que moi j'ai à dire (après le "mais").
- Ce que j'ai à dire est plus important j'ai même pas écouté ce que tu as dit
- Je n'ai même pas pris la peine d'écouter ce que t'as dit, prends en compte plutôt ceci...
Dire 'OUI MAIS" en ces termes, ces deux mots à côté en début de phrase, c'est vraiment un truc qui va inconsciemment renvoyer à ton prospect ou ton client une mauvaise image de toi. Je t'explique
Oui mais - C'est pourtant bien, non ?
Dire "oui mais" n'est pas si bien. Je fais moi même parfois la faute.
Mais même si ce que tu as à dire est génial et pertinent, dire "oui mais" montre que tu n'es pas prêt à remettre en question tes certitudes.
Surtout, peut-être que dans la discussion tu attends que l'autre se range de ton côté mais toi-même tu ne fais pas l'effort de rentrer dans sa peau pour saisir la raison pour laquelle il pense comme ça et pas autrement.
Par ailleurs, tu n'es pas obligé de remettre en question tes certitudes, par contre tu peux faire l'effort de comprendre et de lui montrer que tu prends en compte ce que dit ton interlocuteur.
Tout est dans ta tête et dans celui de ton interlocuteur
C'est pas facile de se détacher du OUI MAIS. C'est plus qu'un groupe de mots en fait. C'est tout un cheminement de pensées qui peut même te terrer et t'empêcher d'avancer, qui t'empêche de voir d'autres façons d'envisager les choses ou juste de comprendre ou au moins entendre le point de vue, la sensibilité de l'autre.
Et encore une fois, OUI MAIS conditionne ta façon de penser et t'invite à ne pas entendre l'autre. "OUI MAIS donne également une image de toi peu reluisante aux yeux de ton interlocuteur, ton prospect, ton client. Et encore pire lors d'une dispute avec l'un d'eux.
Pense à ton activité animalière, toutes les fois ou t'as dit "oui mais" à un client, un prospect, un partenaire, un fournisseur... Ce sont toutes les fois, où tu as refusé de faire l'effort d'entendre ton vis-à-vis.
Des fois, dire 'OUI MAIS' est peut-être tellement machinal chez toi, que peut-être, tu n'as même pas du tout écouté ce qu'a dit l'autre... Peut-être même que tu ne sais même pas où il voulait en venir.
Quoi utiliser à la place du OUI MAIS
Déjà, reconnais que c'est une mauvaise habitude. Ensuite, avant d'utiliser une façon plus courtoise de dire "oui mais", essaye dans un premier temps de juste écouter vraiment l'autre. Ca apportera de la sincérité à ton écoute
Ensuite, au lieu de dire tout de suite "oui mais", ajoute des mots entre les deux. Tu es dans ce cas, quasi obligé de tout faire pour aller dans le sens de ton vis-à-vis, de limite défendre ses arguments.
Ainsi au lieu de "OUI MAIS ça ne sert rien car votre chien ne vous écoutera pas en faisant ça".
Dis lui plutôt : "OUI, j'entends ce que vous voulez dire en faisant de telle sorte. Vous pensez que cela permet de faire cela et ceci et vous pensez que cela permettra cela. Beaucoup de gens pensent comme ça, surtout au début quand ils n'ont pas fait appel à un éducateur. Et c'est vrai que c'est la manière qui peut sembler intuitive, MAIS....faire les choses de la sorte, ne donnera malheureusement pas plus envie à votre chien de vous écouter.
Petit plus : ajoute un PARCE QUE... après le mot "écouter"... de la phrase précédente et enchaîne pour donner un combo parfait de compréhension, de nuances et de proposition de valeur à ton prospect/client.
Dans la phrase que j'ai faites, entre le "OUI" et le "MAIS" il y a des kilomètres d'enrobage pour finalement dire la même chose, c'est vrai. Sauf que dans un l'un des cas, j'ai repris les éléments de langage de mon vis-à-vis et je lui ai montré que j'ai compris, respecté et entendu ce qu'il a dit. Tu imagines même pas la puissance de procédé. Bien sûr il faut s'entraîner et pas le faire ainsi à chaque OUI MAIS.
Bref, ça n'a l'air de rien mais ça fait toute la différence entre un professionnel et toi qui utilises ce genre de procédés respectueux de l'écologie de l'autre. Rappelle-toi, la différence fait des ventes. Et puis même sans parler de ventes, c'est quand même bien plus respectueux de l'autre.
T'aimerais apprendre à mieux communiquer avec tes clients pour mieux vendre
La communication c'est quelque chose de fantastique. Ca ouvre des portes qui auraient été fermées à d'autres simplement parce que l'on a bien communiqué.
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Bref, tout ça m'a donné l'idée de créer le cours en ligne nommé "Le Cadre". Le cadre est une méthode qui te permet trois choses particulières
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